Час від часу у поштову скриньку ОСББ падає лист із «серйозною» шапкою: «інформаційний запит», «адвокатський запит», «депутатське звернення». Правління, як правило, реагує одним із двох способів — або злякано готує все, про що просять, і навіть більше «про всяк випадок», або мовчки кладе лист у шухляду, бо «ОСББ — не орган влади, нехай звертаються куди слід». Обидва підходи однаково недоречні: перший призводить до зайвого розкриття інформації, другий — до штрафу за проігнороване законне звернення, на яке відповідати таки треба було.

Проблема в тому, що назва на бланку листа нічого не говорить про його правову природу. «Інформаційний запит» може виявитися юридично беззмістовним та без жодних наслідків для ОСББ, а звичайний лист без пафосних формулювань — юридично обов'язковим зверненням із адмінвідповідальністю за мовчання. Розберемось, що є що.